Politique de confidentialité

FlashClean accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, avec qui elles sont partagées et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Responsable du traitement

FlashClean — contact@flashclean-pro.com — 06 99 41 31 66.

Données collectées

Lorsque vous réservez une prestation ou nous contactez, nous collectons :

• Identité : prénom, nom ;
• Coordonnées : email, numéro de téléphone ;
• Adresse d'intervention : rue, code postal, ville, complément ;
• Détails de la prestation : formule, options, date et créneau choisis ;
• Données de navigation : via le pixel Meta (voir plus bas).

Finalités & bases légales

• Traiter et confirmer votre réservation, établir le devis — exécution du contrat ;
• Vous envoyer des emails de confirmation et de rappel de rendez-vous — exécution du contrat ;
• Vous recontacter en cas de question sur l'intervention — intérêt légitime ;
• Mesure d'audience et publicité (pixel Meta) — votre consentement ;
• Respect de nos obligations comptables et légales — obligation légale.

Destinataires & sous-traitants

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec les prestataires techniques nécessaires au service :

• Vercel — hébergement du site ;
• Supabase — base de données (réservations, devis) ;
• Resend — envoi des emails transactionnels ;
• GoHighLevel — gestion de la relation client et rappels SMS ;
• Meta (Facebook/Instagram) — mesure publicitaire (pixel).

Certains de ces prestataires sont situés hors Union européenne ; les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types).

Durée de conservation

• Données de réservation et de prospect : 3 ans à compter du dernier contact ;
• Documents comptables (devis, factures) : 10 ans (obligation légale) ;
• Données de mesure d'audience : 13 mois maximum.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@flashclean-pro.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Cookies & pixel Meta

Le site utilise le pixel Meta pour mesurer l'efficacité de nos publicités et vous proposer des contenus pertinents. Vous pouvez vous opposer au suivi publicitaire depuis les paramètres de votre navigateur ou de votre compte Meta, et gérer vos préférences cookies à tout moment.

Contact

Pour toute question relative à vos données : contact@flashclean-pro.com.