Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les prestations de nettoyage automobile et textile à domicile proposées par FlashClean. Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Prestations & zone d'intervention

FlashClean intervient à domicile dans le Val-d'Oise (95) et les Yvelines (78). Les prestations (formules Express, Standard, Premium et options) sont décrites sur la page Tarifs. Le service est 100 % mobile : tout l'équipement est apporté sur place.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, TTC. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de déplacement éventuels (hors zone gratuite) sont affichés avant validation de la réservation. Le prix peut être ajusté selon l'état réel du véhicule ou du textile, évalué avant l'intervention ; tout supplément est communiqué et accepté avant exécution.

4. Réservation

La réservation s'effectue en ligne sur flashclean-pro.com/reservation ou par téléphone. Une confirmation est envoyée par email. Aucun acompte n'est demandé.

5. Paiement

Le paiement s'effectue sur place, le jour de l'intervention, par carte bancaire, espèces ou virement.

6. Annulation & modification

Vous pouvez annuler ou modifier votre rendez-vous sans frais en nous prévenant au plus tard 24 h à l'avance, par téléphone au 06 99 41 31 66. En cas d'empêchement de notre part, nous vous proposerons un nouveau créneau dans les meilleurs délais.

7. Exécution de la prestation

Le client s'engage à fournir un accès au véhicule/textile et, si nécessaire, à un point d'eau et d'électricité selon la prestation. FlashClean se réserve le droit de refuser ou d'interrompre une intervention en cas de conditions dangereuses ou d'état nécessitant un traitement non prévu, sans que cela n'ouvre droit à indemnité.

8. Droit de rétractation

Pour les prestations de services à date d'exécution déterminée, le droit de rétractation ne s'applique pas une fois la prestation pleinement exécutée avec votre accord (art. L221-28 du Code de la consommation).

9. Réclamations & litiges

Toute réclamation peut être adressée à contact@flashclean-pro.com. À défaut de solution amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les présentes CGV sont soumises au droit français.